Follow

Q&A

Jeg har aldrig før brugt Zendesk – hvordan opretter jeg en sag?

Gå ind under forum og find den manual der hedder ’User manual – how to submit a request’.

 

Jeg kan ikke huske mit password – hvad gør jeg?

Under password feltet findes et link. Dette fører dig til en side hvor du skal skrive din email adresse. Du vil nu modtage en email fra zendesk med et link til hvor du angiver dit nye password.

 

Jeg har oprettet sagen med forkert info – hvordan ændrer jeg det?

Når først du har submittet sagen, kan du ikke længere ændre i infoen, men hvis du åbner sagen i Zendesk og skriver ændringen i comment feltet, så kan konsulenten assignet til din sag gå ind og foretage ændringen for dig.

 

Jeg kunne godt tænke mig at se hvordan det går med mine sager?

Du kan se dine egne sager ved at klikke på fanen ’Check your existing requests’

 

Jeg har opdaget at min fejl slet ikke er en fejl alligevel – hvordan lukker jeg sagen?

Hvis sagen ikke længere er gældende, kan du blot skrive dette i comment feltet. Så vil den  konsulent der er assignet til din sag, gå ind og lukke sagen for dig.

Was this article helpful?
0 out of 0 found this helpful
Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk